Trocas e Devoluções


POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO 


CONDIÇÕES PARA A TROCA DE PRODUTOS COM DEFEITO:

Você deverá nos contatar e solicitar a troca em até quinze dias corridos, a contar da data do recebimento registrada pelos correios, através do e-mail m.esotericos@gmail.com contendo número do pedido e nome do responsável pela compra, assim que recebermos essa solicitação vamos analisar as informações e lhe enviar as informações de postagem para que você possa nos enviar o produto de volta sem nem um custo adicional.
O produto deverá ser reempacotado na embalagem original e encaminhado através do código de postagem que será informado.
Caso o produto não esteja mais disponível, você pode escolher outra mercadoria de igual valor ou o reembolso da compra.
O prazo para reenvio do produto é de 3 dias úteis após recebermos o produto na empresa.
Em caso de reembolso do valor é de até 4 dias úteis após a data de que o produto chegar em nossa empresa, se o pagamento foi feito por cartão de crédito o estorno é feito na fatura do cartão, pagamentos através de boleto bancário o cliente tem que mandar via e-mail os dados bancários completos em nome do titular da compra.
 

CONDIÇÕES PARA A TROCA DE TAMANHO.

Você deverá nos contatar e solicitar a troca em até sete dias corridos, a contar da data do recebimento registrada pelos correios, através do e-mail m.esotericos@gmail.com contendo número do pedido e nome do responsável pela compra, assim que recebermos essa solicitação vamos analisar as informações. Será necessário que você nos envie o produto para reencaminharmos o que deseja. Nesse caso quem assumirá os custos dos dois fretes (encaminhar para nós e nós encaminharmos para você)  será o cliente, portanto antes de comprar mensure o pulso com uma fita métrica ou veja a imagem abaixo

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